CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm cao nhất đối với chất lượng dịch vụ của mình.

1. Điều kiện chấp nhận khiếu nại: * Hoa bị dập nát, héo úa nghiêm trọng do lỗi vận chuyển hoặc bảo quản từ phía cửa hàng.
   Giao sai mẫu mã, sai loại hoa chính so với thỏa thuận ban đầu. Giao trễ giờ quá 30 phút so với khung giờ cam kết mà không có thông báo trước.
2. Thời gian tiếp nhận: Quý khách vui lòng phản hồi hình ảnh/video sự cố ngay khi nhận hoa hoặc trong vòng 30 phút kể từ thời điểm giao. Do đặc thù hàng mau hỏng, các khiếu nại sau thời gian này sẽ không được giải quyết.
3. Phương thức xử lý: * Đổi mới: Nhà Tờ sẽ cắm lại sản phẩm mới và giao bù miễn phí trong thời gian sớm nhất.
   Hoàn tiền: Hoàn trả từ 50% đến 100% giá trị đơn hàng (tùy mức độ vi phạm) qua tài khoản ngân hàng trong vòng 24h làm việc.